Marketing / Philip Kotler ... [et al.] ; traducción [de la 10 ed. en inglés], Clara Eugenia Rivera Rodríguez, María de Ancos Rivera ; revisión técnica, Andrés Ibáñez Tardel, Hernán Palacios Correa, Pedro Hidalgo Campos.
Español
10 ª ed. .— Madrid : Pearson Educación, 2004 DL .— XXVII, : il.; 758 p.; 27 cm.
Apendices .- Glosario .- Indices .- Casos prácticos | D.L.M.39121-2004
Estructurado en 20 capítulos y en cuatro partes fundamentales está basado en la gestión de relaciones con el cliente. En cada capítulo hay aplicaciones reales y todos los casos ilustrativos son nuevos y han sido actualizados.
