Todas las acciones públicas de la empresa necesitan ser ordenadas con eficacia. pero como no es posible desde la regulación del protocolo oficial, requiere que se doten de sus propias normas de protocolo que plantea la organización de actos en los se combina la presencia oficial y la privada. De cara a los públicos, la metamorfosis consiste en que lo que comienza siendo mera información o actividad de carácter comercial eleva su tono, asciende de rango y se transforma en comunicación social. El Protocolo del que aquí hablamos es una herramienta de gestión y en la comunicación pública de las acciones humanas, de la empresa como sujeto social, que patrocina la cultura, apoya al deporte local, actúa como agente social y se relaciona con su entorno.
