Gestión por procesos y riesgo operacional / José Manuel Pardo Álvarez
Español
Madrid : AENOR, 2017 DL .— 225 p. ; 24 cm
Bibliografía p. 223
Este libro ayuda a las organizaciones en la gestión del riesgo operacional hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y también a nuestros clientes. En el desempeño de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y técnicas determinadas, podemos solventar fácilmente, conocer los procesos en los que estamos implicados y gestionarlos eficazmente frente al cliente y eficientemente con respecto al negocio, puede proporcionar ventajas competitivas considerables.
