¿Todos los comerciales son mentirosos? : los actuales vendedores de sueños / Seth Godin
Español
Barcelona : RobinBook, 2006 DL .— 188 p.; 22 cm.
Indices | D.L.B.13836-2006
Todos los especialistas en marketing cuentan historias. Y si lo hacen bien, les creemos. Creemos que el vino sabe mejor en una copa de $20 que en una copa de $1. Creemos que un Porsche de 80.000 dólares es muy superior a un Volkswagen de 36.000 dólares que es prácticamente el mismo coche. Creemos que las zapatillas de deporte de 225 dólares hacen que nuestros pies se sientan mejor (y se vean más geniales) que una marca de 25 dólares. Y creerlo lo hace realidad. Los grandes especialistas en marketing no hablan de características ni siquiera de beneficios, cuentan una historia, una historia que queremos creer, ya sea objetiva o no. Los especialistas en marketing tienen éxito cuando nos cuentan una historia que se ajusta a nuestra visión del mundo, una historia que abrazamos intuitivamente y luego compartimos con nuestros amigos. Piense en la aspiradora Dyson, en el agua de Fiji o en el iPod. Pero tenga cuidado: si sus historias no son auténticas, cruzará la línea de la mentira al fraude. Los especialistas en marketing fracasan cuando son egoístas y difamatorios, cuando abusan de las herramientas de su oficio y empeoran el mundo. Ésa es una lección que los vendedores telefónicos, las empresas tabacaleras y los políticos de mala calidad aprendieron de la manera más dura.
