La conducta de consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, asi como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / José Maria Ferré Trenzado, Jordi Ferré Nadal : Biblioteca UIE

Autor / autores:

Ferré Trenzano, José María
Ferre Nadal, Jordi

Otros responsables (autor corporativo):

Título: La conducta de consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, asi como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / José Maria Ferré Trenzado, Jordi Ferré Nadal

Idioma: Español

Edición, publicación, descripción física: Madrid : Díaz de Santos, 1997 DL .— 155 p.; 19 cm.

Notas: D.L.M.11932-1997

Colección, nº colección, serie: ( Guías prácticas de marketing. Prontuarios y check list ; 6)

ISBN/ISSN: 84-7978-296-X

Materias: Comportamiento del consumidor | Satisfacción del consumidor

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