3ª ed. .— Mutilva Alta : Crecento, 2009 DL .— 111 p.; 21 cm.
Apéndices | D.L.NA.2484-2009
El autor, incide en la importancia de una buena comunicación en general cuando un problema grave afecta a la empresa y tiene repercusión mediática, social, política. Habla de la necesidad de prepararse para una eventualidad que en un futuro es muy probable que le suceda a cualquier empresa, de elaborar un plan de crisis, un documento en el que basarse cuando haya problemas graves, el manual de crisis y por supuesto, de la necesidad de contar con portavoces bien formados, especialistas en comunicación, como él.
