Marketing : relacional, directo e interactivo / Álvaro Gómez Vieites
Español
Madrid : Ra-Ma, 2006 DL .— XXIII, 323 p.: il.; 21 cm.
Para que las empresas sobrevivan y prosperen en este nuevo entorno, tendrán que convertirse en expertos en la gestión de la relación con el cliente, en la segmentación y el datamining, en la personalización de las comunicaciones con los clientes, en la integración del comercio electrónico en su estrategia de canales, y de la comunicación digital en su media mix. Este libro constituye todo un manual práctico del marketing relacional, directo e interactivo impulsado por las nuevas tecnologías, lleno de ejemplos reales de empresas nacionales e internacionales que han conseguido una ventaja insuperable poniendo las nuevas tecnologías al servicio de la relación uno-a-uno con el cliente.
