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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Gestión por procesos : cómo utilizar ISO 9001:2000 para mejorar la gestión de la organización / José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Español
Madrid : ESIC, 2004 .— 322 p.; 24 cm.
Glosario .- Bibliografía p.321-322 | D.L.M.45949-2004

84-7356-389-1
Gestión del proceso de calidad | Tecnología de procesos | Control de calidad | Norma | Medición | ISO | Organización
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