Calidad de servicio y atención al cliente : el caso real de SAS (Scandinavian Airlines System) y sus momentos de la verdad : Biblioteca UIE

Autor / autores:

Rafael Minguell, Enrique de; dir.
Rafael Minguell, Enrique, Goma, Gus; dir.

Otros responsables (autor corporativo):

Titulo: Calidad de servicio y atención al cliente : el caso real de SAS (Scandinavian Airlines System) y sus momentos de la verdad

Idioma: Español

Edicion, publicación, descripción física: Barcelona : ODE Gestion y Planificacion Integral, 1990 .— 1 videocassette (VHS 35 min.): son., col. + 1 libro de trabajo (23 p.)

Notas: Lección magistral

Colección, nº colección, serie: ( Video Formacion Empresarial)

ISBN/ISSN

Materias: Empresa | Relaciones con la clientela | Calidad de servicios

Localización

Signatura

VD-066

Política de préstamo

Excluido

Estado

Disponible

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