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Dawson, Ross
Develoing knowledge-based client relationships : the future of professional services / Ross Dawson
Inglés
Boston : Butterworth Heinemann, 2000 Cop. .— 275 p.; 24 cm.
Indices .- Bibliografia p.253-263

( Business knowledge management)
0-7506-7185-8
Gestión de servicios | Relaciones con la clientela | Gestión del conocimiento | Valor añadido | Planificación estratégica
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