Publicado hace más de dos décadas, y traducid a más de treinta idiomas, sus autores son los responsables del Harvard Negotiation Project sobre resolución de conflictos. Trata del método de la negociación para lograr acuerdos en conflictos de cualquier índole: familiares, vecinales, empresariales, laborales e incluso políticos. Nos enseña cómo discernir entre los problemas y los asuntos personales, centrarse en el interés mutuo y no en la posición de partida, generar opiniones de consenso, y superar puntos de vista muy discrepantes.
