Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua / Janelle Barlow y Claus Moller : Biblioteca UIE

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Título: Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua / Janelle Barlow y Claus Moller

Idioma: Español

Edición, publicación, descripción física: Barcelona : Gestión 2000, 1998 .— 194 p. ; 23 cm

Notas: Bibliografia .-D.L.B.23933-1998

ISBN/ISSN: 84-8088-273-5

Materias: Reclamación | Relaciones con la clientela

Localización

Sala de Lectura Campus Vigo

Signatura

2/MK 262

Política de préstamo

Normal

Estado

Disponible