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Martínez Ribes, Josep María
Borja Soler, Lluis de, Carvaja Pérez, Patricia
Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal / Josep Maria Martínez-Ribes, Lluís de Borja Soler, Patrícia Carvajal Pérez
Español
Barcelona : Gestión 2000, 1999 .— 176 p.; 22 cm.
Obra galardonada con el IX Premio EADA | Bibliografia p.171-176 | D.L.B.8092-1999

( EADA gestión ; 41)
84-8088-342-1
Cliente | Lealtad | Relaciones con la clientela | Gestión de bases de datos | Marketing relacional | Segmentación
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Sala de Lectura Campus Vigo
2/MK 342
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