Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa: como mejorar simultaneamente resultados y satisfacción del cliente / José Antonio Pérez Fernández de Velasco : Biblioteca UIE

Autor / autores:

Pérez Fernández de Velasco, José Antonio

Otros responsables (autor corporativo):

Título: Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa: como mejorar simultaneamente resultados y satisfacción del cliente / José Antonio Pérez Fernández de Velasco

Idioma: Español

Edición, publicación, descripción física: Madrid : ESIC, 1996 .— 379 p.; 24 cm.

Notas: Casos practicos .- Bibliografia p.379 | D.L.M.9780-1996

Colección, nº colección, serie: ( Cultura empresarial e innovación)

ISBN/ISSN: 84-7356-134-1

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