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Moller, Claus
Calidad personal : la base de todas las demas calidades / Claus Moller
Español
Barcelona : Gestión 2000, 2001 .— 207 p.; 23 cm.
D.L.B.1713-2001

84-8088-532-7
Departamento de personal | Medición | Calidad de servicios | Actitud del personal | Reclamación | Relaciones con la clientela
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