Autor / autores: Andrade Contreras, Iago ; Pontes Lorenzo, Virgilio Miguel

Titulo: Metropolitan / Iago Andrade Contreras; Virgilio Miguel Pontes Lorenzo

Idioma Español

Programa Bachellor in Business Administration - BBA

Curso, promoción y Año BBA - XIII - 2010

Tipo de proyecto Plan Estratégico

CNAE Letra y Número R Actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento - 9313 Actividades de los gimnasios

Tutor San Martín Campos, Carmen

Materias Empresas de servicios | Deporte | Crecimiento de la empresa | Relaciones con la clientela | Planificación estratégica

Resumen Análisis competitivo de la cadena de gimnasios nacional METROPOLITAN SPAIN S.L. que cuenta con 14 centros en toda la península con la intención de llegar a los 17 centros con una estrategia de fidelización de clientes e implantación de CRM (Customer Relationship Management) para que esta mejore. Análisis del entorno y de los competidores, estrategias de fidelización de clientes y CRM, diagnóstico de la empresa, propuestas de fidelización e implantación.

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