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Walker, Denis
El cliente es lo primero : estrategia para un servicio de calidad / Denis Walker
Español
Madrid : Díaz de Santos, 1991 DL .— XVII, 217 p.; 22 cm.
Indices | D.L.M.22988-1991

84-87189-90-3
Marketing de servicios | Relaciones con la clientela | Calidad de servicios | British Airways (Firma)
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