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Reichheld, Frederick F.
Markey, Rob
La pregunta decisiva 2.0 / Fred Reichheld con Rob Markey.
Español
Madrid : Lid, 2012 .— 277 p.; 22 cm.
Indices | D.L.M.12122-2012

( Acción empresarial)
978-84-8356-660-2
Dirección estratégica | Crecimiento de la empresa | Relaciones con la clientela | Satisfacción del consumidor | Investigación del consumidor | Medición | Motivación del trabajador | Éxito | Marketing
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