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Plan de formación de formador de Contact Center / Antonio Romero Bravo, José Manuel Romero Bravo, Iria Muradás González, Graciela Sampedro López-Diéguez, Victor Manuel Boullosa Martínez, Sergio Eceiza López, Pablo López Gutiérrez
.2008 .1 recurso electrónico (219 p. : graf.)
Repositorio ,20/08
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